您好，我是Kerulai智能家电的售后服务人员，很高兴能为您解答关于家电连接WiFi的问题。请您记住我们的服务电话400-1819-131，无论您在使用过程中遇到什么问题，都可以随时拨打电话咨询我们。

一、连接不上的可能原因

1. 网络问题：检查您的路由器是否正常工作，以及是否开启了WiFi功能。
2. 信号强度：请确保您的智能家电距离路由器较近，信号覆盖范围足够。


3. 设备故障：智能家电本身可能存在硬件故障，导致无法连接WiFi。

二、解决方法

1. 重启路由器：将路由器断电后，等待1分钟再重新开机，看是否能恢复WiFi连接。
2. 重启智能家电：将智能家电断电，等待1分钟后重新开机，看是否能恢复WiFi连接。


3. 重新配对：进入智能家电的设置界面，选择“WiFi设置”，然后按照屏幕提示进行重新配对。

三、软件方面的问题

1. 系统版本：确保您的智能家电系统版本是最新的，否则可能会出现兼容性问题。
2. 驱动程序：检查智能家电的驱动程序是否安装正确，否则可能会影响WiFi连接。
3. 软件更新：定期更新智能家电的软件，以保证系统稳定运行。

四、其他可能的原因

1. IP冲突：检查您的路由器是否设置了静态IP地址，避免与其他设备产生冲突。
2. 限制访问：家长控制或网络管理软件可能限制了某些设备的访问权限，请检查相关设置。
3. 安全设置：确保路由器的安全设置允许智能家电连接，例如修改默认的管理员密码等。

五、预防措施

1. 合理布局：将路由器放置在开阔处，避免墙壁、家具等障碍物阻挡信号。
2. 升级路由器：如果您的路由器老化，建议升级一款性能更好的路由器。
3. 使用专业工具：使用WiFi信号测试软件，了解家中WiFi信号覆盖情况，针对性地进行优化。

当您的Kerulai智能家电连接不上WiFi时，请从以上几个方面进行检查和解决。如果问题依然存在，您可以拨打我们的服务电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对Kerulai智能家电的支持与信任！