亲爱的用户，我是西湖区新奥壁挂炉维修服务专线的客服小奥。您遇到了壁挂炉加热时突然停止工作的问题，心里一定很着急。让我来帮您分析一下可能的原因，并提供一些解决建议。
壁挂炉加热时突然停止工作，可能是由以下几个原因造成的：
电源问题：壁挂炉在加热过程中，如果电源突然中断，就会导致其停止工作。您可以检查家中的电源插座是否松动，或者检查壁挂炉的电源线是否完好，避免因电源问题导致壁挂炉无法正常工作。
传感器故障：壁挂炉内部设有多种传感器，如温度传感器、水流传感器等，它们负责监测壁挂炉的工作状态。如果传感器出现故障，可能会导致壁挂炉无法正常启动或停止加热。您可以尝试重启壁挂炉，如果问题依旧，可能需要更换传感器。
水压过低：壁挂炉在加热过程中需要一定的水压，如果水压过低，可能会导致壁挂炉无法正常工作。您可以检查家中的水压表，确保水压在正常范围内。如果水压过低，可以尝试打开水龙头放水，增加水压。
堵塞问题：壁挂炉内部可能存在堵塞，如水垢、杂质等，这会影响壁挂炉的正常工作。您可以定期对壁挂炉进行清洗，以防止堵塞问题。
安全保护装置失效：壁挂炉设有多种安全保护装置，如过热保护、缺水保护等。如果这些装置失效，可能会导致壁挂炉停止工作。您可以检查壁挂炉的安全保护装置是否正常，如有异常，请及时更换。
为了帮助您解决壁挂炉加热时突然停止工作的问题，以下是一些建议：
自行检查：您可以按照上述原因逐一排查，尝试解决壁挂炉的问题。
联系客服：如果自行检查无法解决问题，请及时拨打我们的服务专线400-1819-131，我们会尽快安排专业维修人员上门为您解决。
定期保养：为了确保壁挂炉的正常运行，建议您定期对壁挂炉进行保养，防止堵塞、水垢等问题。
请您放心，西湖区新奥壁挂炉维修服务专线一直致力于为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们。我们的服务热线是400-1819-131，期待您的来电！
祝您生活愉快！
