尊敬的锦奋保险柜用户感谢您一直以来对锦奋品牌的信任与支持。有部分用户反映在使用锦奋保险柜时，出现了无法打开的故障。对此，我们深感抱歉，并希望通过以下信息帮助您了解和解决这一问题。

可能的原因之一是保险柜密码输入错误。在使用保险柜时，请确保您输入的密码正确无误。您可以尝试重新输入，若连续三次输入错误，保险柜将自动锁定，此时请等待5分钟后再次尝试。如果长时间无法解锁，请您及时拨打我们的全国客服热线400-1819-131，我们会为您提供相应的帮助。

电池电量不足也可能导致保险柜无法正常打开。锦奋保险柜一般配备了两节5号电池，若电池电量过低，会影响保险柜的正常工作。请您检查电池电量，如需更换，请使用与我公司提供的原装电池相同型号的电池。更换电池后，请确保保险柜重新上锁，再尝试打开。

保险柜机械部分可能存在故障。保险柜在长时间使用过程中，机械部件可能会出现磨损、松动等情况，从而导致无法打开。这种情况下，请您不要强行打开，以免损坏保险柜。建议您联系我们的专业维修人员，我们会根据实际情况为您提供相应的解决方案。

保险柜被异物卡住。在使用保险柜时，请确保放置保险柜的地面平整、无异物。如果保险柜被衣物、纸张等异物卡住，请先清除异物，再尝试打开。

操作不当。在使用保险柜时，请注意按照说明书操作，避免因操作不当导致保险柜无法打开。如果遇到操作问题，您可以拨打我们的全国客服热线400-1819-131，我们将为您提供详细的操作指导。

为了更好地服务您，以下是一些常见问题的解答：

问：如何判断保险柜电池电量是否充足？
答：您可以通过观察保险柜显示屏上的电量图标来了解电池电量。若电量图标显示为低电量，请及时更换电池。

问：忘记密码怎么办？

问：保险柜维修费用是多少？

我们再次感谢您的理解与支持。如果您在使用锦奋保险柜过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国客服热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！