我是宙司盾售后服务中心的客服小盾，非常抱歉听到您遇到了保险柜密码解锁失败的问题。请您不要担心，我会尽我所能帮您分析一下可能的故障原因，并提供一些解决方法。以下是几个常见的原因，请您参考：

1. 密码错误：
最常见的原因可能就是您输入的密码有误。请确认您是否输入了正确的密码，密码一般由数字组成，有时也会包含字母。如果不确定密码，您可以尝试以下方法：

- 查阅随保险柜附带的说明书，寻找密码重置方法；

- 尝试使用备份密码，如果设置了备份密码，可以联系售后服务进行解锁；
- 如果以上方法都无效，请拨打400-1819-131联系我们的专业技术人员，他们会协助您完成密码重置。

2. 按键问题：
保险柜的按键可能因为长时间使用或者意外损坏而导致无法正常工作。以下是一些建议：
- 检查按键是否松动，如需拆卸，请按照说明书操作；
- 清洁按键周围的灰尘和污垢，确保按键的清洁；
- 如果问题依然存在，可能需要更换按键或者整个控制面板。

3. 电源问题：

保险柜的电源问题也可能导致无法解锁。以下是一些建议：
- 检查保险柜的电源线是否连接良好，确保电源正常供应；
- 如果使用的是电池供电，请检查电池的电量是否充足，如需更换电池，请按照说明书操作；
- 如果以上方法都无效，可能需要检测保险柜的电源模块，请拨打400-1819-131联系我们的专业技术人员。

4. 硬件故障：
如果以上原因都无法解释您的故障，那么可能存在硬件故障。以下是一些建议：
- 保险柜内部电路板可能存在故障，需要专业技术人员进行检测和维修；
- 保险柜的锁芯也可能因为磨损或损坏而导致无法解锁；

- 请拨打400-1819-131联系我们的专业技术人员，他们会派专人上门为您解决问题。

为了更好地帮助您，请您在拨打400-1819-131时，准备好以下信息：
1. 保险柜的型号和购买时间；
2. 故障发生的时间和环境；
3. 您已经尝试过的解决方法。

我们会根据您提供的信息，为您提供更加专业和高效的解决方案。感谢您对宙司盾的支持，我们将竭诚为您服务！