非常感谢您选择艾野智能马桶，我们非常重视您的使用体验。针对您所提到的冲洗功能突然不工作的问题，我这里给您分析一下可能的原因，希望能帮助您解决问题。

一、电源问题

1. 电源插头松动：请检查电源插头是否插得牢固，有时候插头松动会导致设备无法正常工作。
2. 电源线损坏：检查电源线是否有破损或裸露，如果发现损坏，请及时更换电源线。
3. 电源插座接触不良：尝试更换其他插座，或者请专业人士检查插座是否存在接触不良的情况。

二、设备故障

1. 传感器故障：冲洗功能依赖于传感器来检测是否有人使用，如果传感器出现故障，可能导致冲洗功能不工作。
2. 电磁阀故障：电磁阀负责控制水流的开关，如果电磁阀出现故障，也会导致冲洗功能无法正常工作。
3. 控制器故障：控制器是智能马桶的核心部件，如果控制器出现故障，整个设备将无法正常工作。

三、使用不当

1. 操作失误：请仔细阅读使用说明书，确保正确操作设备。
2. 维护不及时：定期对智能马桶进行清洁和保养，避免因污垢或杂物导致设备故障。
3. 长时间使用：智能马桶长时间使用后，可能会出现一些小问题，请适当休息设备，避免过度使用。

四、其他因素

1. 水质问题：硬水或矿物质含量较高的水质可能会导致冲洗功能不正常，建议使用软化水或定期清洁过滤系统。
2. 环境因素：极端天气或电压波动也可能导致设备故障，请确保设备处于适宜的环境中。

五、解决方案

1. 检查电源：首先检查电源插头、电源线和插座，确保设备正常供电。
2. 检查设备：打开设备后盖，检查传感器、电磁阀和控制器等部件是否有损坏或异常。
3. 清洁保养：定期清洁设备，避免污垢或杂物堵塞管道。
4. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。

相关问答

1. 问：如果设备故障，我可以自己维修吗？
   答：为了确保安全，我们建议您不要自行拆卸或维修设备，以免造成更大的损坏。

2. 问：如果设备仍然无法正常工作，我可以更换吗？
   答：如果您购买的是艾野智能马桶的保修期内，我们可以为您更换新设备。

3. 问：如果我在使用过程中遇到其他问题，应该如何解决？
   答：您可以通过拨打我们的客服电话400-1819-131，或者通过官方网站、微信公众号等方式联系我们的客服，我们将为您提供专业的解决方案。

感谢您对艾野智能马桶的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更好的产品和服务。祝您生活愉快！