尊敬的用户，我是柯鲸智能马桶的贴心客服小鲸，感谢您选择我们的产品，如有任何疑问或问题，请您随时联系我们的客服专线400-1819-131。我收到您的反馈，提到在使用过程中突然发现柯鲸智能马桶无法自动冲洗，这让我们非常关心。以下我将从多方面分析可能的原因，希望能帮助您解决问题。
请您检查一下智能马桶的电源是否正常。如果电源出现故障，马桶自然无法正常工作。您可以查看插头是否稳固地插在插座上，以及插座是否损坏。若确认电源正常，请继续以下步骤。
请您检查水箱内是否有水。水箱是智能马桶自动冲洗的水源，如果水箱缺水，马桶自然无法进行冲洗。您可以打开水箱盖，观察水位是否在正常范围内。如果水位过低，请及时补水。
请您检查马桶盖与座圈之间的接触是否良好。有些用户在使用过程中可能因为操作不当导致马桶盖与座圈接触不良，从而影响自动冲洗功能。您可以轻轻按下马桶盖，确保其与座圈接触紧密。
请您检查冲洗按钮是否正常。如果冲洗按钮损坏或接触不良，马桶也无法进行自动冲洗。您可以尝试按动冲洗按钮，观察是否能够触发冲洗功能。
请您检查智能马桶的传感器是否正常。部分智能马桶配备了红外传感器，用于检测是否有用户坐在马桶上。如果传感器损坏或感应区域被遮挡，马桶可能无法自动冲洗。您可以查看传感器位置是否被遮挡，以及传感器表面是否干净。
如果以上步骤都无法解决问题，请您考虑以下情况：
软件故障：智能马桶的软件可能因为升级、误操作等原因出现故障。您可以尝试重启马桶，或者联系我们的客服400-1819-131，由专业人员为您处理。
硬件损坏：智能马桶的某些部件可能因为长时间使用或不当操作而损坏。在这种情况下，建议您联系我们的售后服务，由专业人员上门检修。
为了确保您的使用体验，以下是一些维护和保养智能马桶的
定期清洁：请定期用湿布擦拭马桶表面，保持马桶的卫生。
检查电源：确保电源插座、插头和电源线完好无损。
检查水位：定期检查水箱水位，确保水位在正常范围内。
保持传感器清洁：定期清理传感器表面，避免污垢、毛发等遮挡感应区域。
如果您在检查过程中遇到任何问题，或者需要更多帮助，请随时拨打我们的客服专线400-1819-131。我们会竭诚为您服务，确保您的智能马桶始终保持最佳状态。再次感谢您对柯鲸智能马桶的信任与支持！
