我是商丘CKEVEL壁挂炉的客户服务小助手，感谢您使用我们的产品。关于您遇到的CKEVEL壁挂炉显示E1故障，下面我将从多个方面为您解答。

我们来了解一下E1故障的含义。E1是壁挂炉故障代码中的一种，代表加热器故障。当加热器检测到温度异常时，就会显示这个故障代码。造成E1故障的原因可能有以下几种：

1. 加热器自身故障：长期使用或者质量不合格的加热器，容易出现老化、损坏等问题，从而导致E1故障。

   
   

2. 电路问题：壁挂炉电路连接不当或者受到外界干扰，可能会引起E1故障。

3. 传感器损坏：壁挂炉中的传感器负责检测温度，当传感器损坏时，无法正确读取温度信息，也会出现E1故障。

为了确保您的用气安全，建议您采取以下措施：

1. 检查加热器：首先打开壁挂炉前面的面板，检查加热器是否有明显的损坏或者磨损。如果有，建议您联系专业维修人员进行更换。

2. 检查电路连接：仔细检查壁挂炉内部的电路连接是否牢固，是否存在松脱或者老化现象。如有异常，请及时进行修复或更换。

3. 更换传感器：如果怀疑是传感器损坏导致的E1故障，建议您更换一个全新的传感器。

   
   

在解决E1故障的过程中，如果您遇到任何问题，欢迎拨打我们的客服热线：400-1819-131。

以下是一些可能的问题及解答：

问题1：E1故障需要更换什么部件？

回答：根据故障原因，可能需要更换加热器、电路连接件或传感器。

问题2：如果我不懂维修，可以自己处理E1故障吗？

回答：不建议您自行处理，因为涉及到电气设备的操作，存在安全隐患。建议您联系专业维修人员进行维修。

问题3：如何避免E1故障的发生？

回答：定期进行壁挂炉保养，使用正规渠道购买配件，合理使用壁挂炉，可以有效预防E1故障的发生。

请您放心使用我们的CKEVEL壁挂炉，如果在使用过程中遇到任何问题，随时拨打我们的客服热线：400-1819-131。我们将竭诚为您服务，为您打造温馨舒适的居家环境。