尊敬的鲸厉智能马桶用户，我是鲸厉智能马桶的客服小助手，很高兴为您解答关于自动冲洗功能突然停止工作的问题。感谢您对我们产品的信任和支持。以下是关于您所遇到问题的几个可能原因及解决方法，希望对您有所帮助。

1. 电源问题

• 检查电源插头是否牢固连接：请确保电源插头已正确插入插座，且插头与插座接触良好。
• 确认电源插座是否正常工作：您可以尝试将其他电器插入同一插座进行测试，以排除插座故障的可能性。
• 检查电源线是否存在破损：如果电源线有破损，请及时更换新的电源线。

2. 水压问题

• 检查进水阀是否开启：请确保进水阀已完全开启，以便水能够正常流入马桶。
• 确认水压是否稳定：您可以请家人或邻居帮忙检查水压，确保水压在正常范围内。


• 检查进水管是否堵塞：如果有异物堵塞进水管，请及时清理。

3. 传感器问题

• 检查传感器是否脏污：传感器表面如有污垢，会影响其正常工作。请用湿布轻轻擦拭传感器表面。
• 确认传感器是否对准：请确保传感器对准马桶的适当位置，以便其能够准确检测到使用者的位置。
• 检查传感器是否损坏：如果传感器损坏，请及时更换新的传感器。

4. 软件问题

• 重启智能马桶：智能马桶的软件可能会出现异常。您可以尝试重启智能马桶，看是否能够解决问题。
• 检查软件版本：请确保您的智能马桶已更新到最新版本的软件。
• 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请联系我们的客服专线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。

5. 其他原因

• 马桶内积存异物：请检查马桶内是否积存异物，如有，请及时清理。
• 马桶配件损坏：请检查马桶配件是否损坏，如有，请及时更换。
• 马桶安装不规范：请检查马桶安装是否规范，如有问题，请及时联系专业人员进行调整。

相关问答

问：如果智能马桶的自动冲洗功能仍然无法恢复，该怎么办？
答：请您再次检查以上几个方面，如果问题仍然存在，请联系我们的客服专线400-1819-131，我们将尽快为您解决。

问：智能马桶的自动冲洗功能突然停止工作，是否会影响其他功能？
答：一般情况下，自动冲洗功能的故障不会影响其他功能的正常使用。

请您放心使用我们的产品，我们会竭诚为您提供优质的服务。再次感谢您对我们产品的关注与支持！如果您还有其他问题，请随时拨打我们的客服专线400-1819-131，我们将竭诚为您解答。