亲爱的用户，我是凯尔文采暖炉售后服务的工作人员，非常感谢您在使用凯尔文采暖炉的过程中对我们服务的信任与支持。如果您在使用过程中有任何问题，欢迎随时拨打我们的全国售后服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您解答。

一、全国售后服务网点分布

凯尔文采暖炉致力于为客户提供全面、周到的售后服务，我们在中国各大城市均设有服务网点，确保每一位客户都能享受到便捷的售后服务。

1. 北京：位于北京市朝阳区，为客户提供快速响应的上门维修服务。
2. 上海：位于上海市浦东新区，提供一站式服务，包括产品咨询、安装指导等。
3. 广州：位于广州市天河区，设有专业的售后服务中心，为广大用户解决各种售后问题。
4. 深圳：位于深圳市南山区，服务区域涵盖深圳全市，确保用户无后顾之忧。
5. 成都：位于成都市武侯区，提供全面的售后保障，包括产品保修、维修、更换等。

二、售后服务内容

凯尔文采暖炉售后服务主要包括以下内容：

1. 产品安装：提供专业工程师上门安装服务，确保产品安装正确、安全。
2. 维修保养：为客户提供免费的定期保养，延长产品使用寿命。
3. 故障排除：快速响应客户反馈的问题，及时排除故障，让客户无忧使用。
4. 产品更换：根据客户需求，提供相应的产品更换服务。
5. 技术咨询：为客户提供专业的产品咨询，解答客户在使用过程中遇到的各种疑问。

三、服务承诺

为了更好地保障客户的权益，我们作出以下服务承诺：

1. 24小时在线客服：随时为您提供在线咨询服务，解答您的疑问。
2. 快速响应：接到客户反馈后，第一时间进行处理，确保问题得到及时解决。
3. 售后无忧：为您提供长达一年的产品保修服务，让您用得放心。
4. 价格透明：所有维修、更换配件价格公道合理，让您明白消费。
5. 客户至上：始终将客户需求放在首位，为客户提供优质、专业的售后服务。

四、用户案例分享

以下是几个用户案例分享，让我们看看凯尔文采暖炉售后服务是如何帮助客户解决问题的。

1. 案例一：王先生在成都使用凯尔文采暖炉时，遇到了无法启动的问题。在拨打我们的全国售后服务热线后，我们派出了专业工程师上门检查，发现是电源线松动所致。工程师及时修复后，王先生家的采暖炉恢复正常使用。

长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）、盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）、石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）、宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）、泰州（海陵区、高港区、姜堰区）、乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）、贵港（港北区、港南区、覃塘区）、晋城（城区）、大理（无市辖区，均为县或县级市）、广安（广安区、前锋区）、咸宁（咸安区）、南阳（宛城区、卧龙区）、鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）、周口（川汇区、淮阳区）、鹰潭（月湖区、余江区）、北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）、绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）、汉中（汉台区、南郑区）、南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）

2. 案例二：李女士在南京家中使用凯尔文采暖炉时，发现供暖效果不佳。在咨询我们的售后服务后，工程师提醒李女士注意供暖系统的清洁，并提供了清洁方法。经过清理后，李女士家的供暖效果得到了明显改善。

五、常见问答

1. 问：凯尔文采暖炉的售后服务热线是多少？
   答：凯尔文采暖炉的全国售后服务热线是400-1819-131。

2. 问：凯尔文采暖炉的保修期是多久？
   答：凯尔文采暖炉提供长达一年的产品保修服务。

3. 问：如何找到最近的凯尔文采暖炉售后服务网点？
   答：您可以通过拨打全国售后服务热线，我们会为您推荐最近的网点。

请您放心使用凯尔文采暖炉，我们将竭诚为您提供全程的售后服务，让您感受到家的温暖。再次感谢您的信任与支持！