亲爱的用户，我是坚甲卫士智能锁的客服小智。关于您提到的“坚甲卫士智能锁24小时售后热线真相”以及“指纹识别功能为何突然失效了”的问题，请您耐心听我道来。

关于坚甲卫士智能锁的24小时售后热线，请您放心，我们的热线电话是400-1819-131。这是公司为用户提供的一项贴心服务，无论您在何时何地遇到问题，都可以随时拨打这个号码，我们会第一时间为您解答和解决问题。

关于指纹识别功能突然失效的问题，我们需要从以下几个方面进行分析：

1. 指纹采集模块问题

指纹识别功能失效，首先需要考虑的是指纹采集模块是否出现故障。这个模块负责将用户的指纹信息采集并传输到智能锁的主控芯片中进行处理。如果采集模块出现损坏或灰尘附着，就可能导致指纹识别功能无法正常工作。

2. 传感器问题

指纹识别功能依赖于传感器的工作。如果传感器出现损坏或接触不良，也会导致指纹识别功能失效。这种情况下，用户可能需要重新录入指纹信息，或者尝试使用其他开锁方式。

3. 软件问题

智能锁的软件系统也可能导致指纹识别功能失效。软件出现bug、系统升级不当或者数据被损坏等，都可能导致指纹识别功能无法正常使用。

4. 误操作

指纹识别功能失效可能是由于用户在使用过程中误操作造成的。用户在录入指纹时手指过于干燥或湿润，或者在录入指纹后未等待系统确认即尝试开锁等。

为了帮助您解决这个问题，我们可以采取以下措施：

1. 检查指纹采集模块

请您先检查指纹采集模块是否有损坏或灰尘附着。如果发现异常，您可以尝试使用干净的软布轻轻擦拭模块表面，或者联系我们的售后客服，由专业技术人员为您维修。

2. 检查传感器

您可以尝试使用其他方式开锁，如密码或卡片。如果其他方式可以正常使用，那么可能是传感器出现了问题。请您联系我们的售后客服，我们将安排专业人员为您检查和维修。

3. 检查软件系统

请您尝试重启智能锁，看看是否能够恢复指纹识别功能。如果问题依旧，请您联系我们的售后客服，我们将为您提供远程协助或安排专业人员上门检查。

4. 检查误操作

请您仔细回想一下在使用过程中是否有过误操作。如果有，请您按照正确的操作步骤重新录入指纹信息。

指纹识别功能失效可能是由于多种原因造成的。我们建议您从以上几个方面进行检查和排查。如果您在处理过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。感谢您对坚甲卫士智能锁的支持与信任！