尊敬的用户我是名睿智能锁的客服人员，感谢您选择我们产品。关于您提到的问题，您的指纹解锁功能突然无法使用，可能是以下几个原因导致的：

1. 指纹数据损坏或丢失
- 原因一：长时间未使用指纹锁，导致指纹数据损坏或丢失。

2. 指纹模块故障
- 原因一：指纹模块内部电路板损坏，导致无法正常工作。
- 原因二：指纹模块感应区域损坏，导致无法正确识别指纹。
- 原因三：指纹模块连接线松动或损坏，导致信号传输中断。

3. 系统软件问题
- 原因一：系统软件版本过低，存在bug导致指纹解锁功能异常。
- 原因二：系统软件更新后与指纹模块不兼容，导致功能异常。
- 原因三：手机APP与指纹锁连接不稳定，导致数据传输错误。

4. 使用方法不当
- 原因一：操作过程中误操作，导致指纹解锁功能被禁用。
- 原因二：频繁更换指纹数据，导致指纹锁无法识别。
- 原因三：指纹录入过多，导致指纹模块过载，无法正常工作。

5. 其他因素
- 原因一：环境温度过高或过低，导致指纹锁性能下降。
- 原因二：指纹锁电源电压不稳定，导致设备运行异常。
- 原因三：指纹锁长时间未维护，导致设备磨损加剧。

为了更好地解决您的问题，请您按照以下步骤进行操作：

1. 确认指纹数据是否损坏或丢失，您可以尝试重新录入指纹或使用其他解锁方式尝试解锁。
2. 检查指纹模块是否有故障，您可以尝试更换指纹模块或联系专业维修人员进行检查。
3. 检查系统软件是否正常，您可以尝试更新软件或重置指纹锁。
4. 检查使用方法是否正确，您可以查阅产品说明书或咨询客服人员。
5. 检查环境因素是否影响指纹锁使用，您可以尝试调整环境温度或电压。

如果您在操作过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国统一服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您解答。

常见问题解答：

1. 指纹解锁功能突然无法使用，是否需要更换指纹锁？
   不一定需要更换，您可以尝试上述步骤进行排查和解决。

2. 指纹解锁功能无法使用，是否会影响其他解锁方式？
   不会影响，您仍然可以使用密码、卡片等其他方式解锁。

3. 指纹解锁功能无法使用，是否会影响设备的安全性？
   不会影响，指纹解锁功能无法使用时，您可以尝试其他解锁方式，确保家庭或办公场所的安全。