亲爱的芯亿迪智能锁用户，我是芯亿迪锁全国服务热线的工作人员，感谢您对我们产品的信任和支持。如果您在使用芯亿迪智能锁时遇到“添加指纹后无法识别”的问题，请不要担心，这可能是由于以下几个原因造成的。以下是一些可能的解决方案，希望对您有所帮助。

一、指纹采集不准确

1. 手指角度问题：请确保您的手指与指纹采集器保持垂直，避免角度过大或过小。
2. 手指湿润度：手指太干或太湿都会影响指纹的采集效果。请确保手指干燥、适度湿润。
3. 指纹磨损：长时间未使用或频繁摩擦可能导致指纹磨损。请检查手指是否完好，必要时请重新采集。

二、指纹识别软件故障

1. 软件更新：请检查您的智能锁是否安装了最新的指纹识别软件。如需更新，请按照设备说明进行操作。
2. 系统重置：如软件出现异常，可尝试重启智能锁。操作方法请参照产品说明书。
3. 软件升级：如有必要，请到官方网站或联系客服获取最新版本的指纹识别软件。

三、智能锁硬件问题

1. 指纹传感器脏污：指纹传感器表面可能附着灰尘或污渍，请用软布擦拭干净。
2. 电路板故障：若怀疑电路板出现问题，请联系客服预约维修或更换。
3. 设备过载：同时开启多个智能锁功能可能导致设备过载，请检查设备运行状况，合理分配资源。

四、环境因素影响

1. 光线不足：请确保指纹采集器所在位置光线充足，避免光线不足影响指纹识别。


2. 温差较大：温度过低可能导致指纹传感器性能下降，请将智能锁放置在温度适宜的环境中。
3. 湿度影响：过于潮湿的环境会影响指纹识别效果，请将智能锁放置在干燥的地方。

五、用户操作不当

1. 指纹添加重复：请不要添加重复的指纹，以免混淆系统。
2. 操作不规范：请按照说明书规范操作，避免因操作不当导致问题。


3. 设备误操作：如遇到误操作，请立即关闭智能锁，避免造成损失。

我想提醒广大用户，在使用芯亿迪智能锁时，请务必仔细阅读产品说明书，并按照规范操作。如果您在添加指纹后无法识别，可先尝试以上方法解决。如问题依旧，请及时拨打400-1819-131，我们将竭诚为您服务。

以下是一些相关问答，希望能对您有所帮助：

问：指纹识别失败后，我还可以尝试多少次重新录入指纹？
答：您可以在指纹识别失败后连续尝试5次重新录入指纹。如连续5次均失败，建议您暂停尝试，待一段时间后再试。

问：智能锁指纹识别模块的寿命是多少？
答：芯亿迪智能锁的指纹识别模块寿命通常为5年以上。如有异常，请及时联系客服处理。

感谢您对我们产品的关注和支持，我们始终致力于为用户提供优质的产品和服务。如您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打400-1819-131，我们将竭诚为您解答。祝您使用愉快！