我是欧安尼邢台热水器的客服人员，感谢您对我们产品的关注和支持。今天您提到的问题，热水器显示E3故障代码，让我来给您详细解释一下，希望对您有所帮助。

我们需要明确E3故障代码的含义。这个代码表示的是加热器温度过高，通常是因为以下几个原因造成的：

1. 水流量问题

• 流量过大或过小：如果您的热水器出水流量过大，可能导致加热器工作负荷加大，从而引起过热。相反，如果水流量过小，热水器内部可能产生气泡，影响加热效果，同样可能引起E3故障。


• 水压不稳定：水压的波动也可能导致E3故障，当水压过高时，加热器工作压力增大，容易发生过热；而水压过低时，热水器加热效果变差，同样可能导致故障代码出现。

2. 热水器安装问题

• 安装不规范：热水器在安装时，如果没有按照产品说明书的要求进行安装，可能会造成加热器受到外部因素影响，例如水流不顺畅、空气进入热水器等，从而导致E3故障。
• 管道堵塞：如果热水器管道存在堵塞，可能会导致水流不畅，进而引起加热器过热。

3. 电路问题

• 线路老化：随着时间的推移，线路可能会出现老化、破损等问题，导致电路接触不良，影响加热器正常工作。
• 接地不良：接地不良可能会导致热水器在使用过程中产生电火花，引起E3故障。

4. 水质问题

• 硬水：硬水中含有大量的钙、镁离子，这些离子容易在热水器内部结垢，影响加热效果，并可能导致加热器过热。
• 水中杂质：水中杂质过多可能会堵塞加热器内部的加热管，引起加热器过热。

针对以上问题，我们可以采取以下措施进行排查和解决：

1. 检查水流量和水压

• 可以使用流量计或观察水表来检查水流量是否正常。
• 可以通过观察水龙头开关时水压变化来判断水压是否稳定。

2. 检查热水器安装

• 确保热水器按照说明书的要求进行安装，确保安装位置、角度、高度等符合要求。
• 清理热水器管道，去除堵塞物。

3. 检查电路

• 检查线路是否存在老化、破损等问题，如有需要，请及时更换线路。
• 检查接地线是否牢固。

4. 检查水质

• 可以使用水质检测仪器来检测水质。
• 如水质较差，建议定期进行水质处理。

如果在排查过程中，您仍然无法解决问题，可以拨打我们的客服热线400-1819-131，我们将为您提供专业的售后服务。在此过程中，请确保您的热水器断电，以保障安全。

感谢您对我们产品的关注和支持，我们将会竭诚为您服务，解决您的问题。祝您生活愉快！