尊敬的东鹊智能家电用户，关于您提出的“东鹊智能家电的扫地为什么不能充电了？”的问题，以下将从以下几个方面进行解答。

一、电池问题
1. 电池电量不足：首先请检查扫地的电池电量是否显示为0%。如果是，则说明电池电量不足，需要充电。
2. 电池损坏：若电池已显示满电，但无法充电，可能是电池本身损坏。建议您更换一块新的电池。
3. 电池连接不良：检查电池与的连接是否牢固，确保电池卡扣与电池接触良好。

二、充电器问题
1. 充电器损坏：如果充电器本身出现故障，如插头烧坏、充电线断裂等，会导致扫地无法充电。请及时更换一个新的充电器。
2. 充电器连接不良：检查充电器与电源插座是否连接牢固，确保充电器接触良好。
3. 充电器输出电压不稳定：如果充电器输出电压不稳定，也可能导致扫地无法充电。请更换一个电压稳定的充电器。

三、充电底座问题
1. 充电底座损坏：如果充电底座出现损坏，如接触不良、底座表面磨损等，也会导致扫地无法充电。请更换一个新的充电底座。
2. 充电底座接触不良：检查充电底座上的充电触点是否清洁，如有污垢请用干布擦拭干净。
3. 充电底座位置不合适：确保扫地放置在充电底座中央，避免因放置位置不合适导致无法充电。

四、系统问题
1. 软件故障：扫地内置的软件出现故障，可能导致无法充电。您可以尝试重置，恢复出厂设置。
2. 固件版本过低：固件版本过低可能导致充电功能无法正常使用。请检查固件版本，如有更新请升级至最新版本。
3. 电源管理策略异常：部分扫地具有电源管理策略，如长时间未使用或电量过高，系统会自动关闭充电功能。请确保处于正常工作状态。

五、其他原因
1. 外部电源故障：检查家中的电源插座、电源线等是否存在故障，确保充电过程中不受外部电源影响。
2. 放置环境：避免将扫地放置在潮湿、高温或强磁场环境中，以免影响充电功能。
3. 人为损坏：请勿暴力拆卸或敲击，以免造成内部电路短路，导致无法充电。

如果您在阅读以上解答后仍然无法解决问题，请随时拨打400-1819-131，咨询我们的专业客服。我们将竭诚为您解答疑问，提供解决方案。

以下是关于东鹊智能家电的常见问题解答：

问：我的扫地为什么总是卡在某个地方？

问：我的扫地的电池续航时间较短，怎么办？
答：请检查扫地的电池电量，确保电池电量充足。注意扫地的使用频率和充电频率，尽量保持电池电量在30%-80%之间。

再次感谢您对东鹊智能家电的支持与信任！希望以上解答能够帮助到您。祝您生活愉快！