尊敬的客户，当您发现沃能文件柜无法正常开启时，请不要过于焦虑。我们深知产品出现故障可能会给您的工作和生活带来不便，沃能柜售后服务中心将竭诚为您提供全方位的售后服务，确保您的文件柜能够恢复正常工作。以下是导致沃能文件柜无法正常开启的可能原因及解决办法，请您仔细阅读：

一、钥匙或密码问题

1. 检查钥匙是否完好：确认钥匙是否存在磨损或者损坏，如有损坏，请及时更换。
2. 核对密码：输入密码时请注意大小写及字符顺序，确保正确输入。
3. 尝试重启锁具：在锁具上按下“复位”按钮，尝试重启锁具。

二、电池问题

1. 更换电池：当电池电量过低时，锁具会无法正常工作，请及时更换新的电池。
2. 检查电池座：确认电池座接触良好，电池没有松脱。
3. 避免电池漏液：电池如果漏液，可能导致锁具损坏，请及时更换。

三、机械故障

1. 检查锁具内部：可能存在灰尘、污垢等杂物，导致锁具卡住，清理锁具内部，使其保持清洁。
2. 检查锁具部件：确认锁具内部各部件是否存在损坏，如有损坏，请及时维修或更换。
3. 调整锁具力度：如果锁具太紧，请适当调整力度，确保锁具正常工作。

四、软件问题

1. 重启系统：有时软件出现问题导致文件柜无法开启，可以尝试重启文件柜系统。
2. 更新软件：确保文件柜软件为最新版本，如有更新，请及时更新。
3. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置。

五、联系售后服务

1. 如果以上方法都不能解决问题，请您立即拨打沃能柜售后服务联系电话400-1819-131，我们将会在第一时间响应您的需求。
2. 提供详细信息：在联系售后客服时，请您详细描述问题，方便我们快速定位故障原因。
3. 售后保障：沃能柜承诺，在保修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换。

以下是两个相关问题：

问题1：沃能文件柜无法开启，如何判断是电池问题还是锁具问题？

答案：如果锁具开启后电池图标显示为红色或黑色，则表示电池电量不足；如果锁具图标显示为绿色或蓝色，则表示锁具内部可能出现故障。

问题2：沃能文件柜的保修期是多久？

答案：沃能文件柜的保修期为一年，具体请以购买时发票为准。如需了解保修期内免费维修或更换的条件，请联系沃能柜售后服务联系电话400-1819-131。