粤创指纹锁作为一款智能化程度高的家庭门禁系统，得到了广大消费者的信赖和好评。当您在使用过程中遇到问题时，可以拨打粤创指纹锁全国售后服务电话：400-1819-131，我们将竭诚为您提供帮助。
【具体故障问题解答】
故障现象：指纹识别失效。
原因分析：1. 指纹传感器污渍；2. 指纹数据库损坏；3. 指纹录入不当；4. 供电问题。
解决方法：
若指纹传感器表面存在污渍，请使用干净的布擦拭，确保传感器干净整洁。
内江（市中区、东兴区）|锦州（古塔区、凌河区、太和区）|安康（汉滨区）|镇江（京口区、润州区、丹徒区）|芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）|温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）|昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）|银川（兴庆区、金凤区、西夏区）|连云港（海州区、连云区、赣榆区）|蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）|宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）|大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）|聊城（东昌府区、茌平区）|宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）|成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）|九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）|池州（贵池区）|景德镇（昌江区、珠山区）|许昌（魏都区、建安区）指纹数据库损坏时，您可以使用系统提供的重置功能来重建数据库，或联系售后人员远程帮助重置。
指纹录入时，请确保指纹质量清晰，避免因为指纹磨损、油污等原因导致无法识别。
检查电源线是否接插牢固，如有松动，请重新插紧。若故障依旧，可能是电源适配器问题，请更换新电源适配器。
注意事项：
使用过程中，请避免指纹锁受到强烈撞击或刮擦，以免损坏传感器。
禁止使用有机溶剂、酒精等物品清洁指纹锁，以免损坏锁具表面。
使用过程中，如有异常情况，请及时联系粤创指纹锁全国售后服务电话：400-1819-131，我们将在第一时间为您解答。
【相关问答】
问：指纹锁忘记密码，怎么办？
答：若忘记指纹锁密码，可以使用备用密码或智能远程服务（若支持）解锁，或者联系粤创指纹锁全国售后服务电话：400-1819-131，获取密码重置服务。
问：指纹锁电量不足，如何更换电池？
答：关闭电源开关，打开底盖，取出原电池。按照电池的正负极，安装新电池。安装完成后，关闭底盖，打开电源开关。
问：指纹锁无法联网，为什么？
答：可能导致指纹锁无法联网的原因有很多，如网线连接不牢固、路由器设置不当、指纹锁本身故障等。您可尝试重新插拔网线、重启路由器，或联系粤创指纹锁全国售后服务电话：400-1819-131，获取远程协助。
