您好呀！尊敬的新益达智能家居用户，我是客服小智。听说您家里的新益达智能家居语音识别系统出现了一些小状况，语音识别功能经常失灵，真是给您带来了不少困扰。请您让我这个智能小助手来帮您一步步解决这个小问题吧！

第一步：检查网络状况

咱们先来检查一下家中的网络连接情况。智能产品的正常运作离不开稳定的网络连接，如果网络信号不稳定，那么语音识别自然也就容易出现问题。

请您打开手机浏览器或者智能设备自身的浏览器，尝试访问一些知名的网站进行测试。如果发现网络状况不佳，可以尝试重启路由器，或者联系您的网络服务提供商，询问如何提高网络信号。

第二步：检查麦克风状态

语音识别系统的失灵问题是由于麦克风设备出现了问题。请确认智能家居设备上的麦克风设备是否畅通无阻，麦克风膜上是否有灰尘、异物等阻塞。如有必要，您可以取出麦克风设备进行清洁。

确认您在使用语音识别功能时，是否处于一个相对较为安静的环境。声音的噪音过大或者环境杂音也会导致语音识别不准确。

第三步：更新系统与固件

智能家居设备的性能会随着时间的推移而逐渐下降，这可能与您家里的智能家居设备长时间未进行系统及固件更新有关。定期更新系统与固件可以确保设备运行在一个最优化的状态。

请您打开新益达智能家居设备的控制系统，查看是否有新版本系统或固件可供更新，如果有，请按提示进行更新。

第四步：联系售后客服

如果经过以上三步操作后，您的智能设备语音识别问题仍然没有得到解决，请不要担心，这里我们有一项贴心服务——新益达智能家居售后客服服务热线：400-1819-131。

您可以拨打该服务热线，将有经验的售后客服人员为您解决问题。他们会根据您的情况，提供一对一的专业指导，教您如何正确操作，确保您的语音识别功能恢复正常。

如果您在使用过程中，还有任何疑问或者建议，也可以联系我们的售后客服人员进行反馈，我们会认真听取您的意见，并努力改进我们的服务。

希望我的回答能够帮到您！如果您还有其他问题，或者需要更多帮助，请随时联系新益达智能家居售后服务。我们会竭诚为您提供24小时的贴心服务，让您的生活因新益达智能家居而更加美好。祝您和家人幸福安康！