亲爱的罗士文智能锁用户，您好啊！我是罗士文智能锁的贴心小助手，很高兴为您服务。听说您的智能锁遇到了联网问题，让我来帮您一步步解决。
请您先检查一下您的智能锁是否处于正常工作状态。您可以尝试以下几种方法：
检查网络连接：确认您的智能锁已经接入稳定的Wi-Fi网络。您可以查看手机上的网络连接情况，看是否有信号，以及连接速度是否正常。
检查锁具电量：请确保您的智能锁电量充足。您可以查看锁上显示的电量图标，或者使用附带的充电器为锁体充电。
重置智能锁：重置可以帮助解决一些小问题。您可以按照以下步骤进行操作：
- 按住锁体上的重置键5秒钟，直到听到“嘀”的一声提示音。
- 等待智能锁自动重启，然后重新连接网络。
如果以上步骤都无法解决问题，请您尝试以下方法：
检查路由器：路由器的问题也会导致智能锁无法联网。您可以尝试重启路由器，或者将路由器移动到锁具附近，提高信号强度。
更新固件：智能锁的固件版本可能需要更新。您可以登录罗士文智能锁的官方网站，查看是否有最新的固件版本可供更新。
联系客服：如果您已经尝试了以上方法，但问题依旧存在，那么请您拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将有专业的技术人员为您解答。
在此过程中，请您保持耐心，我们会在第一时间为您解决问题。
以下是一些常见问题，供您参考：
问：为什么我的智能锁会突然断网？
答：智能锁断网可能有多种原因，如网络不稳定、路由器故障、锁具电量不足等。请您根据上述方法进行检查和解决。
问：我的智能锁可以连接多个Wi-Fi网络吗？
答：一般情况下，智能锁只能连接一个Wi-Fi网络。如果您需要连接多个网络，请尝试将智能锁恢复出厂设置，然后重新设置。
问：智能锁无法联网，会影响正常使用吗？
答：智能锁的主要功能是安全锁闭，即使无法联网，您仍然可以使用机械钥匙开锁。但联网后，您可以享受更多便利的功能，如远程控制、实时监控等。
感谢您对罗士文智能锁的信任和支持。我们会不断优化产品，为您提供更优质的服务。如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的客服热线400-993-6069，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
