我是Keramag智能马桶的客服小智，非常感谢您使用我们的产品。了解到您的Keramag智能马桶冲水功能突然失灵，我深感抱歉给您带来的不便。请您我将为您详细解答并指导您进行故障排查和处理。
请您检查以下几点，看看是否能够自行解决：
确认电源是否正常：请您确保智能马桶的电源插座没有松动，同时检查电源线是否完好无损。如有必要，可以尝试更换一个新的电源插座，确保电源供应正常。
检查水箱中的水压：请关闭水阀，轻轻按下冲水按钮，检查水箱中的水压是否足够。若水压过低，可能需要增加进水压力。
检查浮球或浮球杆是否卡住：智能马桶的冲水功能通常依赖于浮球来控制水位。请检查浮球和浮球杆是否因杂物而卡住，导致水位无法正常调整。
检查进水阀：进水阀如果出现问题，会导致无法正常进水，从而导致冲水功能失灵。请检查进水阀是否畅通无阻，如有异物请清除。
如果以上几点均不能解决您的冲水功能问题，请您按照以下步骤操作：
关闭电源：为了安全起见，请您首先关闭智能马桶的电源。
清理杂物：使用工具将马桶内部的杂物清理干净，尤其是浮球、浮球杆、进水阀等可能卡住的部分。
检查零件是否损坏：请仔细检查马桶的各个零件，如冲水泵、电磁阀、水管等，是否存在损坏现象。
重新安装零件：如发现损坏的零件，请您按照说明书重新安装或更换新零件。
重新连接电源：在确认问题已解决后，重新连接智能马桶的电源。
测试冲水功能：完成以上步骤后，请您尝试操作冲水功能，观察是否恢复正常。
若以上操作后问题仍然存在，请您拨打我们的客服热线400-993-6069，我们将为您提供专业的技术支持和故障排除服务。
在此过程中，请您注意以下几点：
注意安全：在操作过程中，请确保您身处干燥、安全的环境中，避免因潮湿导致的触电事故。
保留证据：如遇故障排除过程中出现损坏的零件，请您保留好相关证据，以便我们为您进行售后保障。
避免自行拆卸：如果您对智能马桶的结构和操作不够熟悉，不建议自行拆卸和组装，以免造成更大的损失。
再次感谢您使用Keramag智能马桶，我们始终致力于为您提供更优质的产品和服务。若您在使用过程中有任何疑问或需求，请随时联系我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
