感谢您选择凯尔智能锁，我是相城区客服热线的工作人员，很高兴为您解答您的问题。关于凯尔智能锁的指纹识别功能为何突然无法正常工作，这里有几个可能的原因，我们可以一起来了解一下。
指纹识别芯片的清洁度可能是一个问题。指纹识别需要接触指纹芯片才能读取指纹信息，如果芯片表面有灰尘或污渍，会影响指纹的正常识别。您可以尝试用干净的软布轻轻擦拭指纹芯片，看是否能恢复正常。
指纹录入不完整也可能是导致指纹识别失效的原因。指纹录入时，如果手指与芯片接触不充分，或者指纹采集不完整，识别系统可能无法准确识别指纹。您可以尝试重新录入指纹，确保手指与芯片充分接触，并且指纹采集全面。
指纹识别模块的软件问题也可能导致识别功能出现问题。凯尔智能锁的指纹识别模块会定期更新软件，以修复已知问题和提升用户体验。如果您的设备长时间未更新软件，可能存在兼容性问题。您可以尝试进入智能锁的设置界面，检查是否有软件更新的提示，并按照提示进行更新。
系统冲突也是一个不容忽视的原因。当您的智能锁与家中的其他智能家居设备发生冲突时，可能会导致指纹识别功能出现异常。您可以尝试关闭或重新启动其他智能家居设备，看是否能够解决问题。
硬件损坏也不能完全排除。虽然凯尔智能锁的质量和稳定性有保障，但由于各种原因，硬件可能会出现损坏。如果以上方法都不能解决问题，建议您联系我们的客服热线400-962-3929，我们将为您提供专业的维修服务。
凯尔智能锁指纹识别功能无法正常工作，可能是由于多种原因造成的。您可以按照以上几个方面进行检查和尝试，相信很快就能找到解决问题的方法。如果需要帮助，随时欢迎拨打我们的客服热线400-993-6069，我们会竭诚为您服务。祝您使用愉快！
