感谢您选择欧斯丹智能家电，我是客服小王。关于您的扫地突然停止工作的问题，我非常理解您的心情，今天我会从以下几个方面来为您解答，希望能帮助到您。
我们来分析一下扫地突然停止工作可能的原因。
电量不足：首先检查一下您的扫地的电池电量是否充足。如果电量低，机器就会自动停止工作以保护电池。
充电问题：请检查扫地的充电座是否稳固，以及充电过程中是否有异常情况，如充电指示灯是否正常亮起。
过热保护：扫地在工作过程中可能会因为长时间运行而过热，这时它会自动停止工作以防止损坏。
我们来看一下如何解决这些问题。
补充电量：如果电量不足，请将扫地放回充电座，让它充满电。通常情况下，充电时间约为2-3小时。
检查充电座：请确保充电座连接正确，且没有任何损坏。如果充电座存在问题，请及时与我们的售后热线联系（400-962-3929），我们会尽快安排维修服务。
避免长时间工作：在使用过程中，建议您合理安排扫地的工作时间和频率，避免长时间连续工作。
还有一些其他可能导致扫地停止工作的原因，我们也来了解一下。
传感器故障：扫地可能存在传感器故障，导致无法正确检测地面情况。您可以尝试重启扫地，看是否能够恢复正常。
软件问题：扫地的软件也可能出现一些问题，导致其无法正常工作。您可以尝试更新扫地的固件，以解决软件问题。
环境因素：在某些特殊环境下，如地毯、家具等阻碍物过多，可能会导致扫地无法正常工作。请确保工作区域内的环境适宜。
如果以上方法都不能解决问题，或者您对扫地的使用有任何疑问，请随时拨打我们的售后热线（400-993-6069）。我们的专业客服团队会竭诚为您解答和解决。
再次感谢您对欧斯丹智能家电的支持，我们将会持续优化售后服务，为您提供更好的使用体验。祝您生活愉快！
