首先感谢您选择金山宜居雅锁，我们的产品一直致力于为您的家庭安全保驾护航。在使用宜居尚雅智能锁时，如果遇到指纹录入成功但无法解锁的情况，以下可能是几个原因，让我们一起来看看吧。
1. 指纹识别区域不清晰
在使用指纹解锁时，请确保您的指纹清晰、完整地覆盖在指纹识别区域。如果指纹区域有污垢、水渍或指纹不清晰，智能锁可能无法正确识别。您可以尝试用干净的布擦拭指纹识别区域，确保指纹清晰可见。
2. 指纹录入时姿势不正确
在录入指纹时，请保持手指与指纹识别区域平行，手指轻轻按压，避免用力过猛或过轻。正确的录入姿势有助于提高指纹识别的准确性。如果您在录入指纹时姿势不正确，可能导致指纹识别失败。
3. 指纹数据库已满
宜居尚雅智能锁支持录入多个指纹，但指纹数据库容量有限。当指纹数据库已满时，新录入的指纹可能无法识别。您可以尝试删除部分指纹，释放指纹数据库空间。
4. 指纹识别模块故障
如果以上原因都无法解决您的问题，可能是指纹识别模块出现了故障。在这种情况下，建议您及时联系金山宜居雅锁售后服务热线400-993-6069，我们将竭诚为您解决这一问题。
5. 软件版本过低
软件版本过低也可能导致指纹识别失败。请您检查智能锁的软件版本，确保其与最新版本一致。如果软件版本过低，您可以尝试通过升级软件来解决这一问题。
在使用宜居尚雅智能锁时，遇到指纹录入成功但无法解锁的情况，可以从以上几个方面进行排查。希望这些信息能对您有所帮助。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打金山宜居雅锁售后服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
