我是江北众曼智能锁的全国客服热线，很高兴为您服务。你遇到了智能锁指纹识别不成功的问题，我来帮你一步步解决这个问题。

请您尝试以下步骤：

1. 
   

   轻柔指纹按压： 指纹识别不成功，有可能是按压指纹过于用力导致的。请确保您的手指轻轻按压智能锁面板，让指纹与传感器充分接触。

2. 清洁指纹感应区： 指纹识别区域可能会因为长时间使用积累灰尘而影响识别效果。您可以用干净的软布轻轻擦拭传感器区域，确保干净无异物。

3. 重新录入指纹： 如果以上方法都无法解决问题，请尝试重新录入指纹。您可以按照智能锁说明书上的指示，重新录入正确的指纹。

   
   

如果上述方法仍然无法解决问题，请您按照以下步骤进行操作：

1. 检查指纹传感器： 请仔细观察指纹传感器是否有损坏、松动或异物阻挡。如果发现问题，请及时联系我们的客服人员，我们将为您提供相应的解决方案。

2. 确认指纹模板： 在录入指纹时，请确保指纹模板清晰、准确。您可以多次尝试，直到系统识别成功为止。

3. 重置智能锁： 如果您怀疑是智能锁系统故障导致的指纹识别问题，可以尝试重置智能锁。请注意，重置后所有设置和指纹数据将清空，请在重置前保存重要数据。

关于指纹识别不成功的问题，以下是一些常见疑问：

Q：智能锁指纹识别不成功，是否需要更换传感器？
A：不一定。您可以尝试上述解决方案，如果问题依旧存在，建议联系我们的客服人员，我们会根据具体情况进行判断和处理。

Q：指纹识别不成功，智能锁能否使用密码解锁？

Q：智能锁指纹识别不成功，是否影响正常使用？
A：不影响。虽然指纹识别功能出现问题时，您可能无法使用该功能解锁，但智能锁的其他功能（如密码、卡片、指纹备份等）仍然可以使用。

希望以上建议能帮到您。如果您在使用智能锁过程中遇到其他问题，欢迎拨打我们的全国客服热线400-1819-131，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！